ハナソ!をご利用になる方は、以下の利用規約に同意の上ご利用いただきます。
また鑑定を依頼・受付した時点で当利用規約に全て同意したものと見なしますので予めご了承下さい。


第1条 本規約の目的
「ハナソ!」(以下「本サービス」といいます)は、本サービスサイトにおいて、株式会社レル(以下「当社」といいます)が、当社と業務委託している占い師およびカウンセラー(以下、「占い師」といいます)と共同し運営しています。
本サービスは、入会手続きをしたユーザー(以下「会員」といいます)が、本サービス上で占い師を検索し、電話および電子メールにて直接相談できる「占い相談サービス」です。
本サービスでは、会員からの相談への対応は個々の占い師が行い、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サービスサイトの管理、および利用料金の回収並びにこれに付随する業務を行っています。
当社は、占い相談業務に関するお問い合わせ等の窓口となる他は、本サービスでの占い相談業務および占い相談内容等に関与するものではありません。


第2条 本規約の改訂
レルは会員のご承諾を得ることなく本規約を随時変更できるものとし、会員はこれを承諾するものとします。
尚、重要な変更がある場合には本サービスサイト等に掲載します。


第3条 ご利用資格
利用希望者は本サービスの利用にあたり、本規約の内容を理解し、承諾した上で、氏名、生年月日、電話番号、メールアドレスなど本サービス所定の方法にてご登録いただきます。
会員登録手続きは、前項の申込に対する当社の承諾を持って完了するものとします。 但し、当社は利用希望者が下記に定める事由の何れかに該当することが判明した場合、利用希望者の入会を認めないことがあります。
  • 入会希望者が18歳未満である場合
  • 本サービスを正当に利用する意思あるいは目的がないと認められる者
  • 過去に本規約違反等により、会員資格の停止処分中である、または過去に本規約違反等で会員資格の抹消が行われている場合
  • 本規約あるいは法令等の定めることのほか、当社、あるいは占い師がその他の合理的理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断する者または判断した者


第4条 ご利用上の注意
本サービスサイト内に掲載された占い師の評価は、会員が自らの判断により占い相談終了後に記入する評価結果に基づいたものであり、占い師の品質、実力等を一切保証するものではありません。
弊社が提供する本サービスは、占い師が発信する結果を必ずしも保証する物ではありません。
結果等の不一致があった場合でも、弊社は如何なる理由があろうと保障を致しかねます。
法律や病気等の専門家の知識が必要なこと、人の生死に関わること、ギャンブル・宝くじ・株・投資の予想、試験の合否、紛失物等の占いはお受けできない場合がございます。
弊社が必要と判断した場合、占い相談のご依頼を承る事が出来なくなる場合がございます。
占い師と占術、内容、言動、結果等にて紛争が発生した場合は、当社は一切の責任を負わないものとします。また該当占い師へのご依頼をお断りさせて頂く場合がございます。
同様の場合に発生した利用料金のご請求は、全てご利用されたお客様に属します。従って、結果・内容に関してのお問合せにより、請求の取り下げは一切出来ません。
利用時間に関しては、会員と占い師の会話接続開始時間から、会話終了時間までを指します。従って、会話開始から、終了までは全て鑑定時間と計算される事に同意するものとし、一切の不服申し立ては受け付けません。


第5条 利用料金
会員は、当社に対し本サービス内有料サービス(電話占い、メール占い等)の利用料金として、本サービス上の各占い師のプロフィール画面に掲載されている利用料金を、次条に定める支払期日までに支払うものとします。ただし、利用料金は当社の事情により一方的に変更する場合があります。なお、変更後の利用料金は当社において本サービスサイト上に掲載された時点よりその効力は有効に生じるものとします。
時間指定予約のキャンセルには、キャンセル時期に応じて所定のキャンセル料がかかる物とします。また、占い相談後の利用キャンセルには一切応じないこととし、会員は利用料金を支払う義務を負うものとします。
会員がなりすましや重複登録を含め、違反行為により無料サービス及びキャンペーンを利用した場合、理由の如何を問わず利用者に対し割引を考慮しないサービス利用料金を請求するものとします。


第6条 支払方法
本サービスについて請求書、領収書の発行はしておりません。
利用料金の支払いは、銀行振込・クレジットカード・電子マネーでの決済となっております。限度額の設定などの規定がある場合には、それらに従うものとします。会員と当該クレジットカード会社、収納代行会社、金融機関などの間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとし当社には一切責任がないものとします。
また商品の販売形態の性質上、役務提供後の返金には応じられません。ご入金頂いた金額に関しては弊社が止むを得ないと判断、承諾した場合を除き、如何なる理由があろうと返金は一切行っておりません。
支払い期日は本サービスご利用日当日より5日以内と定め、会員が本サービスの利用料金の支払いを期日以内に怠った場合、当社は当該会員に通知をすることなく本サービスの利用を禁止、後払いでのご利用のお断り等の処置をとることがあります。また、利用料金の支払いが弊社規定期間以上滞った場合、当社料金管理センターからの催促となります。


第7条 会員への通知・メール配信
本サービスに関連して何らかの通知を会員に対して行う場合、本サービスサイト上に表示することにより、当該表示をした時点で各会員に対して通知を行ったものとみなします。
会員には、本サービスのお知らせメールが配信され、会員はこれを受け取ることに同意したものとみなします。
※メール配信が必要で無い方は登録後に設定をすることとします。
※メール配信は弊社からのお知らせやお得なイベント情報を当社が任意に定めるスケジュール《1日1通程度》にて配信させて頂きます。


第8条 禁止事項
会員は本サービスを利用するにあたり、以下の行為を行わないものとします。
  • すでに会員登録を終了している重複登録 ※利用を禁止すると共に、欺罔行為として法的な対応をとる場合もございます
  • 占い師を誹謗・中傷する行為
  • 占い師に対する卑猥な発言
  • 占い師に対するストーキング行為、又はその他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為
  • 本サービス以外での直接の鑑定を依頼する行為
  • 占い師への物品セールスなど、営利目的の情報提供活動および営業活動
  • 占い師を宗教、思想、政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為
  • 占い師のプライバシー権、肖像権、又はその他一切の権利を侵害する行為
  • 占い師との会話を録音する行為、及びそれを第三者に開示・ネット配信するなどの行為
  • 当社、占い師、又は本サービスサイトの信用もしくは名誉を毀損する行為
  • 他人を故意に陥れる、またはプライバシー侵害にあたる依頼
  • 本サービスの運営や提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為
  • 犯罪行為に結びつく、あるいは助長する行為
  • 法令、又は公序良俗に違反する行為
  • その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為


第9条 退会
会員が退会を希望する場合、当社サポートセンターまで電話、またはメールにて退会の旨届け出る事とし、会員はその届け出を持って退会できる事とします。
上記の当社所定の退会処理が完了した日をもって退会となります。初回サービス乱用防止の為、登録情報については一定期間保有するものとします。
退会処理により削除された登録データ、情報に関して当社は一切の復旧義務を負いません。
退会時の残りポイントは退会処理時に全て無効となり、残りポイントはいかなる場合でも返金及び換金は出来ないものとします。
退会に際し手数料等は必要ありません。
支払いが済んでいない料金が精算されるまで退会はできないものとします。


第10条 サービスの中止、中断
当社は、以下の何らかの事由が生じた場合には、会員に事前に通知することなく、本サービスの一部もしくは全部を中断することがあります。
  • 本サービス用設備及び、システム等の保守を定期的に又は緊急に行う場合。
  • 火災・天災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
  • その他、運用上又は技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合。

当社は、その他の予期せぬトラブルにより本サービスの提供ができなくなった場合、本サービスを停止及び廃止することができるものとします。
当社は、本サービスの提供の一時中断、停止等の発生により、会員または第三者が被ったいかなる不利益、損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。


第11条 免責
当社及び占い師は、本サービスを利用した鑑定結果の完全性、正確性、特定目的への適合性、有用性等について、会員に対し、いかなる保証をするものではありません。
当社は、本サービスが適切に利用できるよう努力する義務のみ負うものとし、本サービスの利用に関連して会員に生じた一切の損害について、原則としていかなる損害責任も会員に対し、負担しないものとします。


第12条 個人情報
当社は、個人情報を別途本サービスサイト上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。






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